Hotel AMANO Grand Central
Das Hotel AMANO Grand Central besticht durch seine zentrale Lage direkt gegenüber dem Berliner Hauptbahnhof und ist somit ideal für Geschäftsreisende wie auch für Städteurlauber. Nur wenige Minuten vom Hamburger Bahnhof und etwa 2 km vom Brandenburger Tor entfernt, bietet das Hotel moderne Zimmer mit Parkettböden, kostenfreiem WLAN, Flachbild-TV und Minibar.
Suiten ergänzen das Angebot mit separaten Wohnbereichen. Für das kulinarische Wohl sorgen ein entspanntes Bistro und eine stilvolle Lounge, während die Dachterrasse mit Bar einen beeindruckenden Blick über die Stadt bietet. Ein Fitnessraum steht ebenfalls zur Verfügung, Parkplätze sind gegen Gebühr vorhanden und das Frühstück ist optional zubuchbar.
Trotz vieler positiver Rückmeldungen zu Lage, Design und Preis-Leistungs-Verhältnis gab es auch vereinzelte Kritik an Kundenservice und Zimmerqualität.
Vorteile:
- Top-Lage: Direkt am Berliner Hauptbahnhof, ideal für Reisende mit Bahn oder Flug.
- Modernes Design: Zeitgemäße Einrichtung mit stilvollen Zimmern und Lobby.
- Freundliches Personal (meistens): Viele Gäste berichten von aufmerksamen und hilfsbereiten Mitarbeitern, insbesondere bei Sonderanlässen wie Geburtstagen.
- Preis-Leistung: Angemessene Preise für zentrale Lage, häufig kostenlose Upgrades.
- Gute Ausstattung: Rooftop-Bar, Lounge, Fitnessraum und praktische Anbindung an Restaurants und Supermärkte.
- Sauberkeit: Häufig lobend erwähnt – Zimmer meist ordentlich und gepflegt.
Nachteile:
- Unzuverlässiger Kundenservice: Mehrere Gäste berichten von unhöflichem, unprofessionellem oder gleichgültigem Verhalten des Personals.
- Probleme bei Buchung und Abrechnung: Fälle von fehlerhaften Abbuchungen, stornierten Reservierungen oder mangelhafter Hilfe bei Problemen.
- Zimmermängel: Kleinere Zimmer, Geruchsprobleme, kaputte Ausstattung und gelegentlich Lärm.
- Fehlende Kulanz: Beschwerden über unflexiblen Umgang mit Rebooking, Reklamationen oder verlorenen Gegenständen.
- Schlechter Umgang mit Beschwerden: Mehrere Rezensionen berichten davon, dass Beschwerden abgetan oder ignoriert wurden.